Všeobecné obchodné
podmienky (VOP)

Základné ustanovenia a kontaktné údaje

Vymedzenie pojmov

• Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná a zakúpi kurz. Ak je zákazníkom fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za Spotrebiteľa.
• Živý online kurz: Online vzdelávací kurz realizovaný „naživo" (live stream, webinár) za účasti lektora v presne stanovenom termíne prostredníctvom komunikačnej platformy MS Teams.
• Prezenčný kurz: Vzdelávací kurz realizovaný prezenčnou formou za účasti lektora v presne stanovenom termíne v priestoroch Poskytovateľa.
• Denný termín: Termín kurzu prebiehajúci v pracovných dňoch od 09:00 do 15:00
• Večerný termín: Termín kurzu prebiehajúci v pracovných dňoch od 16:00 do 20:00
• Víkendový termín: Termín kurzu prebiehajúci počas víkendov od 09:00 do 14:00

Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Prezentácia kurzov na webe má informatívny charakter. Zmluva o poskytnutí služby sa uzatvára elektronicky, a to momentom potvrdenia objednávky zo strany poskytovateľa (zaslaním e-mailu na adresu zákazníka).

Zákazník odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade naplnenia kapacity kurzu alebo iných technických prekážok, o čom zákazníka bezodkladne informuje a vráti mu celú zaplatenú sumu.

Cena a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webe sú konečné. Poskytovateľ nie je platcom DPH.

Cenu za kurz je možné uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Platobnou kartou online cez platobnú bránu Besteron.
• Bankovým prevodom na účet poskytovateľa na základe zálohovej faktúry.

Kurz musí byť plne uhradený pred jeho začiatkom. Informácie, ako sa pripojiť na kurz v prípade živého online vysielania budú zákazníkovi zaslané až po pripísaní platby na účet poskytovateľa.

Faktúra – daňový doklad bude zákazníkovi vystavený na základe úhrady platby do 14 dní od prijatia platby na účet poskytovateľa.

Zálohová faktúra bude automaticky odoslaná na mailovú adresu, ktorú zákazník vyplnil v objednávkovom formulári.

Cena kurzu sa môže meniť v závislosti od rôznych faktorov (počet účastníkov, blížiaci sa termín a iné). Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu ceny termínu akéhokoľvek kurzu. Zákazník svojou objednávkou súhlasí s cenou termínu konkrétneho kurzu, ktorá je platná v dobe objednávky. Táto cena je záväzná pre zákazníka, aj poskytovateľa. V prípade, že si zákazník objedná kurz za cenu platnú v čase jeho objednávky, nie je možné si zo strany zákazníka nárokovať nižšiu sumu v prípade, že kurz bude pred jeho začiatkom zlacnený. Tak isto poskytovateľ nie je oprávnený požadovať od zákazníka doplatenie rozdielu v prípade, že sa cena kurzu zvýši oproti sume, na ktorú bola vystavená zálohová faktúra.

Zľavy na kurzy: Cenu kurzu môže zákazník sám ovplyvniť počtom kurzov, ktoré si objedná. Zľava sa uplatní automaticky v košíku. Automatické zľavy začínajú pri kúpe od dvoch kurzov. Automatické zľavy, ktoré sa uplatňujú od počtu kurzov v košíku nie je možné kombinovať so zľavami konkrétnych termínov. V prípade, že si zákazník objedná dva kurzy, z ktorých je jeden aktuálne v zľave, systém automaticky porovná, ktorá zľava je pre zákazníka výhodnejšia. V prípade, že je výhodnejšia cena zľavneného termínu jedného kurzu a plná cena druhého kurzu, množstevná zľava sa neuplatní. V prípade, že bude pre zákazníka výhodnejšia množstevná zľava, systém nebude prihliadať na zľavnený individuálny termín, ale vypočíta zľavu z pôvodnej nezľavnenej sumy. Konkrétne príklady a výšku množstevných zliav nájdete na digitalnekurzy.online/zlavy-a-akcie.

Podmienky účasti a poskytovania služby

Zákazník sa zúčastňuje živého online kurzu prostredníctvom internetového pripojenia. Za zabezpečenie dostatočného hardvérového a softvérového vybavenia (vrátane stabilného internetu) zodpovedá zákazník.

Poskytovateľ zákazníka vopred informuje, aké softvérové vybavenie je potrebné k úspešnému absolvovaniu kurzu.

Poskytovateľ pošle zákazníkovi prístupový odkaz s informáciami k úspešnému absolvovaniu živého online kurzu najneskôr 24 hodín pred začiatkom kurzu.

Autorské práva: Zákazník nesmie z kurzu vyhotovovať zvukové ani obrazové záznamy bez predchádzajúceho súhlasu poskytovateľa. Obsah kurzu je duševným vlastníctvom poskytovateľa.

Zákazník sa zaväzuje počas živého kurzu dodržiavať pravidlá slušného správania. Poskytovateľ má právo vylúčiť účastníka, ktorý nevhodne narúša priebeh kurzu, bez nároku na vrátenie peňazí.

Opakovanie kurzu: Zákazník má možnosť zopakovať si už absolvovaný kurz bezplatne do 2 mesiacov od jeho prvého absolvovania. Po uplynutí tejto lehoty si môže účastník zopakovať kurz za poplatok 50% z aktuálnej ceny kurzu. Túto možnosť si môže účastník uplatniť do 1 roka od prvého absolvovania kurzu. Zľavu nie je možné uplatniť, ak si účastník bezplatne kurz zopakoval v priebehu 2 mesiacov od prvého absolvovania kurzu. Zľava 50% sa uplatní iba na kurz, ktorý účastník absolvoval, nie na celú objednávku, v prípade objednávky viacerých kurzov. 50% zľavu nie je možné kombinovať s inými zľavami. Zákazník dostane vždy tú zľavu, ktorá je pre neho najvýhodnejšia. Kurz si môže bezplatne zopakovať iba účastník, ktorý nebol vylúčený z kurz z dôvodu nevhodného správania a účastník ktorý sa rozhodol z kurzu odstúpiť a bola mu vrátená plná uhradená cena kurzu.

Vernostný program: V prípade záujmu o zakúpenie všetkých kurzov vopred za zvýhodnenú cenu 2800€ je potrebné, aby nás zákazník kontaktoval e-mailom na info@digitalnekurzy.online. Účatník kurzu si môže vybrať termíny kurzov zo zverejnených termínov na stránke https://digitalnekurzy.online. Kurzy, ktoré si zákazník zakúpi v rámci vernostného programu nie je možné vrátiť ani stornovať. Kurzy je potrebné absolvovať najneskôr do 1 roka od zakúpenia vernostného programu. Po uplynutí tejto lehoty už nie je možné absolvovať ďalšie kurzy v rámci vernostného programu. Zákazník si však môže objednať ďalšie kurzy s 50% zľavou. V tomto prípade je nás potrebné kontaktovať emailom na info@digitalnekurzy.online

Odstúpenie od zmluvy a Storno podmienky

Zákonné právo (14 dní): Spotrebiteľ má podľa Zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.

Výnimka pri živých kurzoch: Ak má byť služba (živý online kurz) poskytnutá pred uplynutím 14-dňovej lehoty, spotrebiteľ odoslaním objednávky a zaškrtnutím príslušného políčka, ktorým súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a vyhlasuje, že bol poučený o tom, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Storno podmienky (ak sa zákazník nemôže zúčastniť):

V prípade, že sa zákazník nemôže zúčastniť kurzu a oznámi to poskytovateľovi menej, ako 24 hodín pred začiatkom kurzu, môže si vybrať iný termín kurzu podľa vlastného výberu, alebo za seba poslať náhradníka.

V prípade zrušenia termínu kurzu zo strany poskytovateľa (napr. choroba lektora, technické problémy) bude zákazníkovi ponúknutý náhradný termín alebo vrátená plná suma (výber je na zákazníkovi).

Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

Poskytovateľ zodpovedá za to, že kurz bude poskytnutý v dohodnutom rozsahu a kvalite.

Ak poskytovateľ službu neposkytne (napr. výpadok na strane poskytovateľa počas živého vysielania), zákazník má právo na bezplatné absolvovanie kurzu v náhradnom termíne alebo na primeranú zľavu/vrátenie peňazí.

Poskytovateľ nezodpovedá za to, ak sa zákazník nemohol zúčastniť kurzu z dôvodov na jeho strane (výpadok internetu zákazníka, nekompatibilný softvér, zabudnutie termínu).

V prípade, že zákazník nie je spokojný s priebehom kurzu z akýchkoľvek dôvodov (napr. rýchlosť kurzu, náročnosť kurzu), je potrebné túto skutočnosť nahlásiť najneskôr v polovici prebiehajúceho kurzu. V takomto prípade bude zákazníkovi vrátená plná zaplatená cena kurzu. Námietky vznesené v druhej polovici kurzu, resp. po absolvovaní kurzu, žiaľ, nie je možné akceptovať a nebudú akceptované.

Reklamáciu je zákazník povinný uplatniť bezodkladne, najlepšie písomne na e-mail: info@digitalnekurzy.online. Poskytovateľ reklamáciu vybaví bezodkladne, najneskôr však do 30 dní.

Ochrana osobných údajov (GDPR)

Spracúvanie osobných údajov zákazníkov prebieha v súlade s Nariadením EÚ (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie o tom, ako spracúvame vaše údaje, nájdete v samostatnom dokumente digitalnekurzy.online/gdpr

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. (napr. Slovenská obchodná inšpekcia). Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO na webe: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena VOP je účinná dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Pre konkrétnu zmluvu platia VOP účinné v čase odoslania objednávky zákazníkom.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky.